האם אתה נלהב מנסיעות ושירות לקוחות? חולמים לעבוד בענף התעופה? להיות דיילת עשוי להיות מסלול הקריירה המושלם עבורך. דיילות ממלאות תפקיד מכריע בהבטחת הבטיחות, הנוחות ושביעות הרצון של הנוסעים במהלך טיסותיהם. במאמר זה, נחקור את הכישורים, הכישורים והצעדים הדרושים לעסוק במקצוע מרגש זה.
כישורים
בעוד שהדרישות הספציפיות עשויות להשתנות בין חברות תעופה, יש כמה כישורים נפוצים שרוב חברות התעופה מחפשות אצל דיילות שאפתניות:
גיל מינימום 18 או 21, תלוי בחברת התעופה
תעודת בגרות או שווה ערך
שליטה באנגלית ובשפות נוספות, בהתאם למסלולי חברת התעופה
כישורי תקשורת ויחסי אנוש מעולים
בריאות גופנית טובה ויכולת לעבור בדיקות רפואיות
גובה ומשקל במגבלות ספציפיות, בהתאם לדרישת חברת התעופה
אין קעקועים או פירסינג גלויים, בהתאם למדיניות חברת התעופה
מיומנויות
להיות דיילת טיסה דורש מערך מגוון של מיומנויות להתמודד עם מצבים שונים ולספק שירות לקוחות יוצא דופן:
שירות לקוחות: דיילות חייבות להיות ידידותיות, נגישות ויכולות לטפל בפניות ובקשות נוסעים במקצועיות.
היערכות לשעת חירום: הם צריכים לעבור הדרכת בטיחות וחרום כדי להבטיח שהם יכולים להתמודד עם כל משבר או מצב פוטנציאלי שעלול להתעורר במהלך טיסה.
תקשורת: תקשורת ברורה ואפקטיבית חיונית להעברת מידע חשוב לנוסעים ולעבודה בשיתוף פעולה עם צוות הטיסה.
פתרון בעיות: דיילות אמורות להיות מסוגלות לחשוב במהירות על הרגליים ולמצוא פתרונות לבעיות בלתי צפויות שעלולות להתרחש במהלך טיסה.
עבודת צוות: עליהם לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם צוות הטיסה כדי להבטיח את פעולת הטיסה והבטיחות של כל הנוסעים.
שלבים כדי להפוך לדיילת
אם אתה עומד בכישורים ובעל הכישורים הדרושים, הנה השלבים הכלליים שיש לבצע כדי להפוך לדיילת:
מחקר חברות תעופה: התחל במחקר של חברות תעופה שונות כדי לגלות את הדרישות הספציפיות שלהן ואת תהליכי הבקשה שלהן.
דרישות השכלה: השג תעודת בגרות או שווה ערך, מכיוון שזו דרישה נפוצה עבור רוב חברות התעופה.
כישורי שפה: שפר את כישורי השפה שלך, במיוחד באנגלית, מכיוון שזו השפה העיקרית המשמשת בתעשיית התעופה.
חווית שירות לקוחות: צבר ניסיון בתפקידי שירות לקוחות, כגון עבודה בבתי מלון, מסעדות או קמעונאות, כדי להוכיח את יכולתך להתמודד עם אינטראקציות עם לקוחות.
הסמכת עזרה ראשונה והחייאה: שקול לקבל אישור עזרה ראשונה והחייאה, מכיוון שהיא נדרשת לרוב על ידי חברות תעופה.
הגשת בקשה לחברות תעופה: הגש את בקשתך לחברות התעופה המעניינות אותך, בהתאם להליכי הבקשה הספציפיים שלהן.
ראיון והערכה: אם בקשתך תצליח, תוזמן לראיון ואולי תעבור הערכות נוספות, כגון תרגילים קבוצתיים או משחקי תפקידים.
הדרכה: אם תיבחר, תעבור הכשרה קפדנית שמסופקת על ידי חברת התעופה, המכסה נהלי בטיחות, פרוטוקולי חירום ומיומנויות שירות לקוחות.
התחל את הקריירה שלך: לאחר שתסיים בהצלחה את ההכשרה, תהיה מוכן להתחיל את הקריירה שלך כדיילת.
למידע מפורט יותר וחוויות אישיות של דיילות, אתה יכול לבדוקאת הפלייליסט הזה ביוטיוב המספק תובנות חשובות לגבי המקצוע.
סיכום
להיות דיילת היא בחירת קריירה מרגשת ומתגמלת עבור אלה שנהנים לטייל, לעבוד עם אנשים ולספק שירות לקוחות יוצא דופן. על ידי עמידה בכישורים הדרושים, פיתוח הכישורים הנדרשים וביצוע השלבים המפורטים במאמר זה, תוכל להגשים את החלום שלך להיות דייל ולצאת למסע בתעשיית התעופה.
